telefonía IP - Call Centers - Contact Center
Asesoría y Soporte de Ingeniero
Este servicio tiene por objeto suministrar un Ingeniero con conocimientos en soluciones de comunicaciones, para asesorar y/o responder consultas de los Clientes, sobre temas técnicos propios de los sistemas instalados, proyección futura de la red o bien para determinar la factibilidad técnica de interconexión de los sistemas de voz ya sea con las Empresas Portadoras o con productos de otras tecnologías.
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Help Desk Técnico
Este servicio está orientado a responder consultas respecto a temas operativos tanto de los anexos como en el uso de las facilidades disponibles de los sistemas de comunicaciones de voz suministrados e instalados.
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Monitoreo Preventivo
Este servicio está orientado realizar monitoreos preventivos a los sistemas de comunicaciones de voz, para chequear su funcionalidad y/o detectar posibles fallas que pongan en riesgo la estabilidad de los sistemas.
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Tarificación de llamadas
Es una herramienta para controlar el Tráfico Telefónico de , el cual le permite obtener Informes de Llamadas ( Salientes, Entrantes, Nacionales, Internacionales, Celulares, entre Anexos, etc), Gestión de Tráfico, Gráficos y Detalles de Llamadas de todos los Centros de Costos de la Organización.
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Técnico Residente
Contempla el suministro por parte de BLUESOFT, de un técnico certificado en los sistemas. Con dedicación exclusiva al Cliente, en una misma ciudad, en el área de cobertura, para realizar labores de administración, operación y mantención de los sistemas de comunicaciones de voz.
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